Envios e devoluções

Envio

Nosso objetivo é despachar seu pacote dentro de 3-4 dias úteis após o recebimento do seu pedido. No entanto, observe que, em alguns casos, pode levar até 7 dias úteis para despacharmos seu pedido. Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail com informações de rastreamento para que você possa acompanhar seu pacote online.

Oferecemos várias opções de envio, incluindo CTT e DHL, e os portes de envio variam consoante o método de envio que escolher e o peso total do seu envio. Forneceremos uma data de entrega estimada com base na opção de envio que você escolher.

Observe que não podemos garantir as datas de entrega, pois pode haver atrasos inesperados devido a circunstâncias fora do nosso controle, como clima, desembaraço alfandegário ou outros problemas. No entanto, faremos o possível para informá-lo sobre quaisquer atrasos e mantê-lo atualizado sobre o status de sua remessa.

Devoluções

Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolvê-la para nós dentro de 14 dias após o recebimento para reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que você o recebeu. Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso ou troca se o item não estiver em sua condição original.

Para iniciar uma devolução, por favor envie-nos um email para [email protected] com o número da sua encomenda e o motivo da sua devolução. Iremos fornecer-lhe instruções sobre como devolver o seu artigo.

Observe que você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete original será deduzido do seu reembolso.

Assim que recebermos o item devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso ou troca. Se o seu reembolso ou troca for aprovado, processaremos dentro de 5 a 7 dias úteis.

Recomendamos que você use um serviço de remessa rastreável ou adquira um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de envio e devolução, não hesite em nos contatar em [email protected]. Obrigado por comprar na Melicove!